综合薪资4280起
班次:长白班朝九晚六
岗位职责:
1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
任职资格:
1、中专学历,且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历,无经验亦可;
2、专业不限,男女不限;
3、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
4、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
5、具有投诉处理相关经验者优先
1、 福利待遇:
1)住房补贴,300元/月(住宿不享有); 1)带薪培训,入职后享受五险一金;(实习生为拿到毕业后) 2)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供),热水,免费WIFI、空调、等配套设施齐全; 3)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读 4)法定节假日出勤,三倍薪资; 5)带薪年假:入职后享有年假; 6)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;
2、发展与晋升:
管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等; 其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等;
3、面试地址及乘车路线:
扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦(汽车东站向北200米)。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
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