班次：轮班（9.00-18.00 12.00-21.00） 岗位职责：（有职业药师资格者优先） 1、 对由客户通过在线以及电话沟通所提出的咨询做出及时、准确的回应； 2、 使用可用资源查找和解决客户端问题； 3、 使用在线登记工具将无法立即解决的问题升级至部门主管； 4、 致力完成公司相应的KPI指标，并能定期向组长提出个人培训要求。 任职资格： 1、大专及以上学历，专业不限 2、 男女不限，有客服工作经验者优先； 3、 有较好的亲和力与客户服务意识，具备良好的沟通交流能力，有一定分析解决问题的能力； 4、 能适应不定时班次及轮休工作制，8小时工作制（最晚班次到晚21:00）； 5、 电脑操作熟练，打字每分钟不低于55字，正确率90%以上； 6、 普通话标准，具备良好的心理素质； 5、会使用EXCEL，WORD等办公软件。 1、 福利待遇： 1）住房补贴，100元/月（住宿不享有）； 1）带薪培训，入职后享受五险一金；（实习生为拿到毕业后） 2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全； 3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读 4）法定节假日出勤，三倍薪资； 5）带薪年假：入职后享有年假； 6）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假； 2、发展与晋升： 管理路线：高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等； 其他专业路线：仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等； 3、面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦（汽车东站向北200米）。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
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