1、基于交易纠纷、维权问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见
2、负责处理在线团队升级的客诉,为客户提供专业咨询和解答
3、强烈的客户*服务意识,精确定位核心问题,有效判断重大风险,解决疑难升级case,具备分析客户性格的能力,善于调节把握客户的情绪
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
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