1、维修接待在售后经理与前台主管领导下进行工作,负责全面贯彻落实广汽丰田售后服务核心流程工作;
2、严格按售后服务六步法、前台接待工作流程,做好客户接待、托修单的填写、交车及结算等服务工作;
3、负责用户各种需求的咨询和服务工作;
4、负责一般客户抱怨的处理。
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