1、监督、指导和管理客户经理/助理、索赔员的具体工作
2、对客户经理/助理、索赔员及紧急救援人员进行考核
3、保证索赔体系严格按SGM索赔政策正常运作
4、协助服务总监妥善处理重大客户投诉处理
5、制定、安排和协调各项服务工作的开展,协调客户经理/助理、客户回访、索赔、收银、维修车间、配
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