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客服文员岗

4200-6000
扬州市-广陵区 -广陵 | 不限经验 | 中专学历
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李经理 聊一聊
最近在线时间:2022-06-21 16:06
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职位描述
招聘人数:10 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

班次:长白班朝九晚六

综合薪资4280起

岗位职责:

1、处理处理京东平台第三方商家与客户之间的交易纠纷问题,通过举证判责,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;

2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等;

3、按照公司政策和程序处理相关事务,致力完成公司相应的考核指标;

任职资格:

1、中专及以上学历,具有1-2年以上客服投诉工作经验优先考虑;

2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;

3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 互联网/电子商务
  • 上市公司
  • 10000人以上

京东(www.jd.com)是中国B2C市场最专业的3C网购平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承 以人为本 的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的 亲情360 全方位服务,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 京东全国客服中心扬州分中心位于江苏信息服务产业基地(扬州)--中国声谷,是扬州市广陵新城的核心区,由江苏省信息产业厅和扬州市人民政府联手打造,是国内为数不多的专注呼叫数据服务的产业基地之一。扬州分中心的前身是易迅网扬州分公司,于2014年4月易迅融入京东。 扬州分中心办公面积18922平方米,目前拥有坐席2478个,是一家综合性的联络中心,员工平均年龄23.8岁,大专以上学历占82.9%。 2014年4月京东与易迅顺利完成了客服中心的融合,并正式定位扬州分中心服务于京东第三方平台的客户与商家。扬州分中心设有POP客户服务部、POP仲裁服务部、商家服务部、运营支持部、MOD、易迅业务部、服务提升部等部门,为客户及商家提供电话、在线、网页等多渠道服务。

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