1. 用户日常承接,回复买家提问,引导客户顺利购买所需产品,促成交易;
2. 及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
3. 将顾客咨询问题及时反馈给其他部门,并协调各部门及时解决,跟踪解决过程及结果,汇总顾客反馈的商品信息问题,协助运营部门完善商品描述;
4. 能独立处理售前售后退换货、快递异常、商品退款、退货等问题;
5. 及时了解产品信息,不断提高自身职业素质和技能;
6. 协助主管处理其他事务.
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1. 高中以上学历;
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3. 良好的服务意识、善于倾听及沟通,有高度责任心、团队合作精神;
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